Гарантия на товар
Гарантийный период – это срок, во время которого клиент, обнаружив недостаток товара имеет право потребовать от продавца или изготовителя принять меры по устранению дефекта. Продавец должен устранить недостатки, если не будет доказано, что они возникли вследствие нарушений покупателем правил эксплуатации.
1) Все шубы "Тверской меховой компании" соответствуют Российским ГОСТам, Техническому регламенту Таможенного союза “О безопасности продукции легкой промышленности”.
2) Срок гарантии:
- три месяца на шубы из мутона, нутрии, овчины премиум;
- двенадцать месяцев на шубы каракуля, лисицы, норки;
- двадцать четыре месяца на шубы из аукционной норки.
С какого момента начинается гарантия?
- с момента передачи товара потребителю, если в договоре нет уточнения;
- если нет возможности установить день покупки, то гарантия идёт с момента изготовления;
- на сезонные товары гарантия идёт с момента начала сезона;
- при заказе товара из интернет-магазина гарантия начинается со дня доставки.
Обслуживание по гарантии включает в себя:
- устранение недостатков товара;
- обмен на аналогичный товар без доплаты;
- обмен на похожий товар с доплатой;
- возврат товара и перечисление денежных средств на счёт покупателя.
Порядок возврата товара, приобретенного в интернет-магазине:
Товар надлежащего качества (ст. 26.1 п. 4 Закона РФ “О защите прав потребителей” от 07.02.1992 №2300-1):
-
до передачи товара - отказ в любое время, после передачи товара - в течение 7 дней;
-
возврат, если сохранен товарный вид (ярлыки, КИЗ, упаковка и др.), потребительские свойства, документ, подтверждающий факт и условия покупки товара;
-
возврат средств (за исключением расходов на доставку) продавец осуществляет не позднее 10 дней (десять) со дня предъявления соответствующего требования покупателем.
Товар ненадлежащего качества (ст. 18 Закона РФ “О защите прав потребителей” от 07.02.1992 №2300-1)
Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
-
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
-
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
-
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
-
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
-
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
Возврат товара осуществляется по адресу: 170032, г. Тверь, пос. Химинститута, д. 51, оф. 102.
Заявление на возврат скачать по ссылкам: Заявление на возврат PDF, Заявление на возврат DOC.